• Начало
  • Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

  • С коя куриерска фирма изпращате?

    Изпращането на продуктите от dearbg.com става чрез куриерските компании - Еконт Експрес ЕООД и Спиди АД. Всеки наш клиент използва 20% отстъпка от куриерската услуга.

  • Как мога да поръчам?

    - Чрез бутона за поръчка от магазина

    - На телефон: 0896 236 118 или 087 996 8811

    - На e-mail: [email protected]

    - По Viber: 0896 236 118

  • Как става заплащането на стоките?

    Заплащането става при получаването на стоката при доставка чрез Еконт или Спиди до офис или адрес. Плащате пред куриера, след като прегледате и/или тествате съдържанието на пратката.

    Можете да платите на куриера в брой, или с банкова карта.

  • Ще получа ли потвърждение на поръчката?

    Да, след завършване на поръчката, автоматично ще ви бъде изпратен имейл с потвърждение за успешна поръчка.  В този имейл ще намерите подробна информация за номера на поръчката, вид доставка, адрес и начин на плащане, описание на закупените продукти.
    Същата информация може да намерите и в сайта, меню "Профил" > "Поръчки"

  • Колко време отнема доставката?

    1-3 работни дни, в зависимост от това дали населеното място се обслужва от куриерската фирма всеки ден.

    При всяка поръчка, получавате уведомителен e-mail, който съдържа очакваната дата на доставка. 

    Когато поръчката е направена в събота, неделя или празник, тя бива обработвана на първият работен ден.

    При възникнал конкретен въпрос, винаги можете да ни се обадите по телефона за уточнения.

  • Необходимо ли е да се регистрирам?

    Не, не е задължително да се регистрирате. В случай, че решите да го направите, Вие ще пазарувате по-удобно, ще можете да следите статуса на направените поръчки.

  • Колко време имам на разположение да взема пратката си от офис на куриерската фирма?

    За пратки, доставяни с куриерска фирма Еконт или Спиди имате на разположение 7 работни дни, за да получите пратката си от техен офис.

  • Каква е цената на доставката?

    Цената на доставката се калкулира автоматично според тарифата на избраната от Вас куриерска фирма. В процеса на поръчка от сайта, виждате приблизителната цена за доставка в зависимост от избраната услуга "до офис" или "до адрес"

Сравнение на продукти
Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки